অর্থনীতি ডেস্ক: গ্রাহকদের ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় করতে অভিনব স্মার্ট কুরিয়ার লকার বা ডিজিবক্স সেবা চালু করেছে ব্র্যাক ব্যাংক ও সিটি ব্যাংক। মূলত চেক বই, এটিএম কার্ড এবং অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টের মতো জরুরি নথিপত্র গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দিতে এই স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে। বর্তমানে ব্যাংক দুটির বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ শাখার প্রাঙ্গণে এই লকারগুলো স্থাপন করা হয়েছে এবং ভবিষ্যতে মেট্রো স্টেশনসহ বিভিন্ন জনবহুল স্থানেও এ সেবা সম্প্রসারণের পরিকল্পনা রয়েছে।
নতুন এই নিয়মের আওতায় গ্রাহকরা ব্যাংক শাখায় চেক বা কার্ডের জন্য আবেদন করার পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া শেষে মোবাইলে একটি ওটিপি বা গোপন সিকিউরিটি কোড সম্বলিত খুদে বার্তা পান। এই কোড ব্যবহার করে যেকোনো সময়, এমনকি ছুটির দিনে বা রাতের বেলাতেও লকার খুলে নিজেদের প্রয়োজনীয় সামগ্রী সংগ্রহ করতে পারছেন গ্রাহক। এর ফলে ব্যাংকের নির্দিষ্ট কর্মঘণ্টার ওপর নির্ভরতা যেমন কমেছে, তেমনই দীর্ঘ লাইনে দাঁড়িয়ে সেবা নেওয়ার ঝামেলা থেকেও মুক্তি মিলেছে।
ব্যাংক কর্তৃপক্ষ জানায়, পূর্বে চেক বই ও কার্ড সংগ্রহ করার জন্য গ্রাহকদের ব্যাংকে দুবার যাতায়াত করতে হতো, যা বর্তমান ব্যস্ত জীবনে বেশ সময়সাপেক্ষ ছিল। এছাড়া নিরাপত্তার কারণে সাধারণ কুরিয়ারের মাধ্যমে এগুলো পাঠানো হতো না এবং শাখায় এসে স্বাক্ষর দিয়ে সংগ্রহ করতে হতো। ডিজিবক্স চালুর পর থেকে লকার থেকে পার্সেল সংগ্রহ করাকেই গ্রাহকের স্বাক্ষর হিসেবে গণ্য করা হচ্ছে, যা এই পুরো প্রক্রিয়াটিকে অত্যন্ত দ্রুত ও নিরাপদ করে তুলেছে।
ব্র্যাক ব্যাংকের উপব্যবস্থাপনা পরিচালক ও রিটেইল ব্যাংকিং বিভাগের প্রধান মাহীয়ুল ইসলাম জানান, চলতি বছরের মাঝামাঝি সময়ে প্রথম গুলশান নর্থ শাখায় এই লকার চালুর পর থেকেই গ্রাহকদের কাছ থেকে দারুণ সাড়া পাওয়া যাচ্ছে। ইতিমধ্যে রাজধানীর বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ শাখায় এই বক্স বসানো হয়েছে এবং পর্যায়ক্রমে অন্যান্য শাখায়ও এই আধুনিক সেবা চালুর কাজ চলছে।
একইভাবে সিটি ব্যাংকের উপব্যবস্থাপনা পরিচালক ও রিটেইল ব্যাংকিং বিভাগের প্রধান অরূপ হায়দার জানিয়েছেন, তারা খুব শীঘ্রই দেশের বিভিন্ন শাখায় অন্তত ১৫টি এ ধরনের লকার স্থাপন করার উদ্যোগ নিয়েছেন। ব্যাংকিং সময়ের বাইরেও ২৪ ঘণ্টা সেবা পাওয়ার সুবিধা থাকায় গ্রাহকদের মাঝে এই আধুনিক প্রযুক্তিভিত্তিক সেবাটি অত্যন্ত দ্রুত জনপ্রিয়তা লাভ করছে।
